“请问目前投资型保险有哪些？”"五险一金"具体指的是什么？那养老保险该怎么算？”……昨天的林百欣会展中心广场人潮涌动，由广东保监局主办、汕头保险行业协会承办的“保险服务大接访”活动在这里举行，汕头保监分局，汕头保险行业协会及26家保险公司现场与广大保险消费者进行面对面交流，并为消费者排忧解难、答疑解惑。此次活动共接待来访575人次，其中咨询544人次，投诉4人次。

　 　为了更好更快化解保险服务中出现的纠纷，受理信访投拆，我市保险行业协会及保险公司人员昨天一早就来到活动现场，认真倾听每一位来访消费者反映的问题，并热情询问，仔细记录，对于简易信访事项，做到当场解决，对于复杂信访事项，承诺限时解决。另外，通过普及保险知识，对消费者如何购买合适的保险产品等问题作现场解答。而在多个保险公司的咨询台前，前来咨询的市民络绎不绝，其中保险种类、业务办理、理赔服务成为大家最关注、反映最强烈的问题。采访中，不少市民对活动给予了肯定，也希望通过“大接访”，保险行业服务质量能提升一个新的台阶。