多数快递既不验货也没签收

　　汕头快递业“行规”让消费者吃“哑巴亏”

　　国家规定快递服务“先验货后签收”，但记者在采访中发现，汕头市不少快递企业对“新国标”比较忽视，执行的是快速“高效”的“不验货不签收”方法，而消费者对快递的这一做法则表示不解和担忧。

　　门房代收邮件从不签名

　　汕头市区一事业单位的房门，堆放了好几个邮包，门房保安告诉记者，现在网购的人多，门房几乎天天都会收到快递员送来的邮件，以前，快递员要求他们代签，他们怕担责任，都不愿签收，后来快递员也不要求代签了，只把东西往里一放就走了。

　　陈小姐是“网购达人”，每次从网上购买的东西都是寄到单位的地址。由于快递经常在陈小姐下班后才送达，她没办法马上前往收取，快递一般都是电话通知陈小姐之后，就将邮件寄放在门房，让陈小姐过后去取。“虽然还没出过差错，但一直担心，邮件丢了怎么办？”陈小姐说。

　　追到门口都说“不用签”

　　经常在网上订购商品的黄小姐告诉记者，其实从去年开始，就有不少快递公司送件时不需签收，只确认收件人名字之后，东西放下就走，一开始黄小姐还追到门口问，是不是忘了签收了，而对方往往头也不回地回答“不用签”。

　　“今年几乎所有的快递公司都不签收了。”黄小姐对记者说，她从今年春节后一共收到邮包20多个，分别是六七家快递公司送达的，没有一家要求她签收。

　　快递员代签“大家都方便”

　　为什么多家快递公司都采取了不需签收的做法？对此，记者采访了部分业内人士。在某快递公司工作的彭先生告诉记者，其实这么做是为了节省彼此的时间。

　　彭先生告诉记者，此前，因为快递邮包必需签收，而有些收件人没办法亲自前来，一时又找不到愿意代签收的人，一个邮件送了几次都没有送出去，快递员累，收件人也很烦心。随着网购的快速增多，很多快递公司慢慢采取了不需签收的做法，只要电话确认到收件人身份，将东西送到邮件所注明的地址上就行了。

　　彭先生说，其实这些邮件不是没有签收，而是由快递员在每天下班前统一代为签收，如果收件人在收到邮件后发现有问题，只要不超过当天快递员下班之前的时间，可以打电话给他们，让他们前往确认所出问题的性质，这时邮件还没有签收，有什么问题都可以协商，需要他们向卖家作证他们也乐意效劳，如果是邮寄的责任他们也会承担。

　　“实际上这也是一种先验货后签收的做法，只不过这一做法是建立在双方互相信任的基础上，快递公司因此承担了更多的风险，但因为快递业现在人手紧，业务量大，这么做可以节省不少时间。而事实证明，有问题的邮件所占比例极小，需要过后协商解决的次数很少。”彭先生说。