在市场充分竞争和资讯丰富发达的今天，信息的获取方式既多元深入又专业全面。任何想欺瞒消费者的企业都不会走得长久，相反，真正以消费者利益为先，生产高品质产品的企业会赢得消费者的亲睐。群众的眼睛总是雪亮的，消费者会用脚来投票，来支持或摒弃企业。不久前的无穷鸡翅红曲红事件，消费者的行为就证明了这点：近两周，无穷鸡翅的销量不降反升，消费者用脚投票支持无穷鸡翅。无穷食品高管表示，从消费者的需要出发，严于律己，树立行业标准，才能够赢得消费者，让消费者为企业投票。

　　从消费者的需要出发

　　消费者需要安全的食品，所以盐焗鸡的产品质量是第一位的。无穷食品在原料采购、生产流程、自检自测方面都颇为严苛。早在5年前，无穷食品主导成立鸡翅协会，联合饶平当地鸡肉生产企业一起采购国内经检验检疫合格的鸡翅等原料，同时制订行业公约，对产品质量实施严格的控制。

　　消费者需要透明的信息，针对此次事件，无穷食品在发布道歉申明和及时召回涉嫌产品的公告之后，就邀请专家与消费者进行深入地沟通，全面介绍红曲的历史、生物发酵过程、物理化学品性、应用领域、安全性和适用性等信息。

　　消费者需要真诚的态度，而无穷食品一直以谦卑之心来处理危机，包容各种不同的声音，所以重新赢得了消费者的信任。

　　严于律己，树立行业标准

　　无穷食品高管认为，“作为国内盐焗鸡行业的领头企业，我们更应自律。”此次事件无穷食品除了主动将系列产品向权威部门送检外，更加强了对生产流程进行无缝隙的监控，建立起严格的自检程序和高于行业标准的检测指标，做中国最好的鸡肉食品是无穷食品的信条，无穷食品在生产和检测方面的举措，建立了行业的最高标准，同时也从正面影响了饶平其他盐焗鸡生产厂家，大家以无穷食品为标杆，良性竞争，整个盐焗鸡产业健康而有序地发展。

　　自风波发声后，无穷食品对盐焗鸡产业上下游产业链上的供应商、流通环节、终端销售也给予更多重视，无穷深知，上下游产业上的各个合作企业都在一条大船上，一荣俱荣，一损俱损。大家都必须洁身自好，保证产品质量，如此消费者才会用自己的脚向生产企业投票。