康美（普宁）中药材市场是揭阳“两建”试点单位。该市场将通过打造“星级门店”、“监督维权岗”、诚信信息平台等有形载体，让诚信看得见、靠得住，让监管进得去、抓得准，形成具有影响力的“诚信建设”揭阳模式。

　　“康美诚信样板”——这是市委副书记、市长陈东对康美（普宁）中药材市场这个“两建”试点单位的寄望。陈东指出，社会诚信体系、市场监管体系建设是揭阳加快产业转型升级、实现跨越发展的助推器，要借助“两建”工作试点的机遇，打造可供复制推广的“康美诚信样板”，以诚信提升商贸流通之都的影响力。

　　诚信，是康美的立业之本。康美药业董事长、总经理马兴田说：“一个企业的成功总是有很多很多因素。有人问我康美成功的秘诀，我也总是毫不犹豫地回答，一是诚信，二是当地党政的大力支持。信用是企业的根本，更是民企的生命。”

　　诚信采购：掺假药材当场没收销毁

　　2011年的一天，康美的仓库新到一批叫蕲蛇的药材，但工作人员检验后，当场就把这些药材销毁处理了。好好的药材怎么被处理掉了呢？原来，这种药材属于蝰科动物五步蛇的干燥体，由于此种蛇资源较少，近几年价格猛涨至每公斤2000多元，因此市场上有不少掺假者鱼目混珠。工作人员在验收时，初看外观形状无问题，但蛇体很重不合常规，细看是腹部多贴了一层其他蛇的蛇肉。对这种掺假的药材，康美药业都是给予当场没收，进行销毁处理。

　　这只是原料采购的第一关。为了抓好原料药材的质量，康美还制定了层层质量把关措施，如原料入库验收制度，货到仓库必须经过质检人员验收确定品种品质无误后，再送实验室检测，严格按照药典标准检测合格后方可办理入库。对于不合格的原药材，一律退货或销毁，杜绝不合格原料流入企业。

　　诚信生产：停产一下午只为找5克小砝码

　　原材料入库后，为了保证中药材成品的质量，康美药业同样对生产流程严格管理。有一次，康美生产车间的包装工序中，一名员工的5克小砝码不小心被混到药材中并一起包进成品里。事情发生后，该员工第一时间反馈给领班，领班汇报组长后，组长立即要求该班组停止生产，将生产好的物料全部返出来，彻底清查。大家整整找了一个下午，最后在一小包物料中发现了这个小砝码，避免有质量问题的物料流到消费者手中。

　　员工有这样的责任感，离不开康美诚信管理和严格的生产制度。康美实施的诚信质量教育，在质量管理上，用“产品+人品=免验品”、“产品等于人品，质量等于道德”等质量管理新理念教育员工，鼓励员工主动提出质量“免检”，争当“诚信员工”。

　　记者了解到，康美的生产车间还设有质量奖惩制度，鼓励员工主动发现质量隐患，及时上报处理。下一工序的员工发现质量问题，追溯到上一工序造成质量隐患或者未及时发现质量隐患的班组，对发现问题的员工给予奖励，同时对造成问题或未及时发现问题的员工给予处罚。在这种制度下，员工的自觉性明显提高，避免产生质量隐患。

　　诚信市场：药材涨价仍信守合同

　　“非典”时期板蓝根从15元涨到40元，一些供应商为牟取暴利，纷纷对医院方面谎称缺少货物中断供货，而把库存货物投放到市场牟取暴利，康美药业则坚守诚信，按照原来的供货价向广大客户供货，没有出现中断供货现象；2010年与某单位签订的购销合同中，中标后的市场形势把当时的药材价格普遍推高了2-3倍，但康美药业仍然信守合同，严格履行……这一件件事例，无不显现出康美药业在市场中诚信的一面。这也赢得了客户的信赖。

　　在信息化管理和服务平台建设方面，康美依托旗下的亳州、普宁等中药材专业市场，建立“康美中药网”，打造了类似于淘宝、京东商城的全国唯一中药材第三方信息服务平台，并通过平台建立商信通会员认证和信用管理系统。康美同样要求加入该平台的药材销售商恪守诚信。

　　在旗下的各个专业市场，康美推广的“诚信经营商户”、“诚信药房”、“诚信之星”等措施被广大合作伙伴很快接受，并有力地帮助他们提高和推广信誉度、品牌度，由此带来了很大的经济效益。

　　诚信员工：受助大学生践行诺言回乡工作

　　员工是企业一切发展的基础，康美着力建立健全员工诚信管理体系，有效防范员工失信风险，降低管理成本，同时也树立诚信的企业文化，提高企业诚信形象，促进企业的良性发展。由于对员工在工作上、生活上的重视与关怀，塑造了员工讲究诚信的职业素养，康美得到了员工诚信行动的回报。公司目前10年以上老员工就有130多人，占总人数的2.5%；康美还有不少员工，是当年受康美资助的贫困大学生，毕业后回到康美工作，践行诺言回报家乡……

　　康美通过一系列措施，努力打造“康美诚信样板”。谈到企业诚信建设，康美药业董事长、总经理马兴田说：“创业过程，我感到最欣慰的是，我们康美的产品，从未出现质量问题；我们康美的经营，从未出现经济纠纷。”