统计显示，中国有1691万视力残疾人员，目前许多互联网公司还没有意识到这部分特殊用户。今年10月，由24省市百位视障用户参与调查的《国产电脑软件无障碍支持情况调查报告》称，在对目前我国国产电脑软件无障碍支持情况，仅有腾讯QQ等2款软件“获取界面信息比较便利”。

 　　中国盲人在线网站站长杨永全在6月前往深圳，参与研究QQ2013版在无障碍化上的改进时表示。“腾讯QQ本身的软件架构非常复杂，能够为了盲人做出这样的改变，很不容易。”

 　　目前互联网企业都用读屏软件无法识别的验证码防止恶意破解密码、刷票、刷页等行为，腾讯在2007年推出“白名单计划”，让使用者在QQ聊天中加好友时，不再有填写“验证码”的要求，很好的解决了问题。