据《新闻晚报》报道,“微信绝不会对用户收费。 ”4月11日,腾讯在推送中给全体微信用户的一条“温馨提醒”终于让人相信,微信不会收费了。
然而,在我们这个神奇的国度,各种名目的收费实在太多,即便有时候不是针对普通用户收费,但结果往往都是最终转嫁到消费者头上。不少人担心,这场由微信引发的通信工具的“进化战争”,最终依然会在“官方”层面的干涉下,偏向传统移动运营商的阵营。
腾讯的股价就是用户“没信心”的证明。在“收费谣言”散布的近一个月内,腾讯控股股价大跌17%。同“击破谣言”双管齐下,腾讯上周在资本市场进行了“为期一周”的股票回购,斥资6亿元买进300万股“自家股”,以表明自己发展微信的决心与信心。
连续回购自家股票
11日下午,所有微信用户都收到了一条来自“微信团队”的推送消息:“温馨提醒:近期在微博上流传的微信要对用户收费。运营商和OTT厂商,请大家不要相信谣言。微信绝不会对用户收费,感谢你一直以来对微信的支持。 ”
微信的推送可以说是对所有用户的一颗“定心丸”。腾讯还在推送中表示,正在努力开发新版本微信的功能。
腾讯的这条“推送”可说是在万般无奈下诞生的,因为此前市场流传着一整套“计费详细,时间明确”的收费通知:“微信收费将于7月1日开始,收费标准信息0.05元/条,语音0.10元/条;微信具体收费标准细节分两大类:1.包月用户会员制度,每月缴纳10元可不限量发送微信。 2.流量收费制度,每产生1MB流量将收取用户1元,不区分WiFi和GPRS流量”等。
信以为真之余,不少用户淡出微信,一些“替代产品”用户量猛增。由此,腾讯不得不用一再否定的态度来稳定人心,甚至以“直接推送”这种更加明确的方式来停止“收费”话题。
腾讯断送自己“财路”并非“善心大发”。对于腾讯来说,微信业务被公司CEO马化腾视为腾讯国际化的“关键一战”。马化腾曾公开表示:“成或不成,腾讯这辈子就这一个机会了(指微信走出国门)。”目前,微信正在大力开拓东南亚市场和美国市场。业内人士称,这样的背景下,对于涉及微信是否收费这一问题,腾讯方面坚决“说不”,就是不希望因为收费而让快速发展的微信业务出现挫折。
“微信收费”的传言,令近期A股市场上相关股票股价涨跌互现。为中移动进行飞信运营的神州泰岳在资本市场上接连两个涨停,拓维信息、朗科科技、科大讯飞等股票近期涨幅也不错。而腾讯控股的股价则一路重挫。上周五,腾讯以250港元收盘。但此前的一个月内,腾讯控股最低跌到237港元。不到一个月时间,跌去了49港元,跌幅达17%以上。
为稳定股价同时提升股民信心,腾讯近5个交易日连续实施股票回购。从8日到12日五个交易日,腾讯分别完成64万股、63万股、62.5万股、46.3万股和62.04万股的回购交易。五日总计回购297.57万股,涉资约5.9亿元人民币。
借口收费逻辑不通
“微信收费”从产业内部的讨论升级为公众热点,也就是最近一周的事情。最关键的激发点,是因为政府、运营商以及腾讯马化腾三方多次在公开场合就微信表态,观点虽各自不同,但都提到了一个敏感的词——“收费”。那么,运营商给出的微信收费理由又是什么呢?就是大量的微信用户占用了运营商的“信令通道”和“心跳频率”。
两个专业术语的含义其实很简单,意思就是太多的微信用户阻塞了交通,甚至可能导致网络瘫痪。例如中移动方面提供的统计数据显示,微信已占用中移动60%的信令资源,但仅带来了10%的移动数据流量。
从逻辑角度说,微信的收费与占用信令资源并无必然关系。即使运营商向微信收费,也不会改善微信占用信令资源的情况。因此,DCCI互联网数据中心创始人胡延平直言:“信令占用”仅仅是打击的借口。
实际上,除了这个“明”的理由,运营商还有没有挑明的原因,这便是微信还在一定程度上流失了运营商的短信、彩信和语音通话收益。
数据显示,截至2013年1月,微信用户量已突破3亿,而2013年全国移动网民数量才4.2亿。就是说,每四个人当中只有一个人不用微信。微信的迅速崛起,侵害了三大运营商的利益。以2012年年报为例,中移动的净利润同比仅增长2.7%,创近三年之新低,语音业务增长放缓成为主要原因。互联网数据中心数据显示,从2012年全年数据看,电信运营商短信量比前年下降20%,彩信量下降25%,电话业务量甚至也下降5%。今年前两个月,全国短信业务量达1576.1亿条,同比仅增长0.7%,而2012年同期的增长却为7.6%。大幅滑坡的主要原因,就在于微信在某种程度已替代了三大运营商包括语音、短信、彩信等在内的核心业务,从而使得运营商收入大幅减少。
数量庞大的微信用户为运营商带来的数据流量收益比较有限,同时还可能把网络搞瘫,甚至还减少了短信、彩信和语音通话的收入,运营商自然不会坐视不管。更“过分”的是,微信的“对讲机”功能动摇了人们坚持多年的联络习惯。一旦微信真正推出“电话”功能,将触及电信运营商这最后一根敏感的神经。
国外微信大多免费
在国内热议“收费”之时,不少“类微信产品”乘势打入国内市场。从百度指数可看到,上一周中,米聊的用户关注度同比增43%,陌陌同比增28%。相比之下,另一款在日本市场占有率极高的沟通神器Line的用户关注度直接大增85%。而在微博中,有许多用户直言“要是微信收费,我们就用Line吧”。
Line的中文名为“连我”,去年2012年12月正式进入中国市场。值得注意的是,作为腾讯的老对手,360是Line在中国的推广方与服务方。此次“微信收费”传言中,360家的“水军”出力不少。由此,不少市场人士笑称,“3Q”大战终于从计算机终端上打到了手机终端上。
Line与微信的功能大致相同,由此便产生了另一个思考。如果微信要收费,那么Line也要收费,米聊、陌陌,未来的“某聊”、“某信”都要收费,显然,这不切合实际。
从外国来看,其它“洋微信”们基本上属于免费使用状态。因此,有专家表态:微信收费是一个荒谬的话题。
在美国,人们主要使用的类似微信工具为WhatsApp、Skype、iMessage等应用,但用户不需再向电信运营商缴纳任何费用。在日本,用户使用Line无须向运营商和Line缴费,只有在使用“表情”等增值服务时需要自己买单。在韩国,使用类似微信的“KakaoTalk”用户每天发送的信息量是韩国三大运营商的三倍,但包括KakaoTalk和运营商都不曾向用户收取额外费用。
在欧洲国家,也基本上对使用类似微信应用的用户实行免费政策,但采取一些措施来应对挑战。比如在德国,用户使用WhatsApp、Skype等软件时,下载和基础发送文字、图片或声音消息是免费的,但部分运营商对于使用该类软件中的“即时通话”功能则采取了不同程度的收费套餐。
总的来说,各国用户下载使用“微信”基本服务都不缴费,也不用向运营商缴费。同时,各国运营商也很少向“微信”企业们再收费。因此,如果中国运营商对微信收费,将是典型的不公平竞争。是互联网时代以来,又一个仅限于中国的“收费标准”。
免费午餐如何维持
已有很多分析指出,在微信这个问题上,完全是电信运营商与腾讯公司之间的 “神仙打仗”,与普通老百姓并无关系。最大的可能,也只是运营商会向提供这些类似服务的互联网公司收取一定的占道费用而已,对普通用户来说不会多付出一分钱,因此不用太过紧张。
但对民众来说,此事仍不能彻底安心。在一项针对微信收费的调查中,超过七成的被访者反对微信收费,无论是对用户还是对腾讯,因为此前已有太多收费转嫁到消费者头上的案例。
目前使用微信的用户已达3亿,要为如此庞大的人群“免费”服务,对通信业这样的垄断行业来说,听来总觉得不太可信。联通董事长常小兵日前谈到微信收费还是免费的问题时也曾表态称 “今天的免费是为了明天的收费,违背经济规律的业务难以长远。 ”
无论是运营商还是互联网商,都不是活雷锋。那么,未来微信用户到底能不能摆脱“被收费”的命运呢?
其实,解决的方法不少。比如,有人提出所谓“伪免费模式”,即向用户提供免费的基础服务,同时销售各种增值服务包,并以用户资源为商品,在其他的环节赚钱,比如广告、流量导入等。这一手法在QQ时代的腾讯即是如此,未来微信采用这种运作模式也并非不可能。
从长远角度看,“免费”其实是更好的“共赢模式”。以WhatsApp为例,虽然该运用的诞生,抢占了不少运营商在短信和通讯收费方面的利益,却令流量收费出现了爆棚式增长。
比起竞争关系,我们更希望腾讯与运营商处在互相依赖的关系。 “如果将来微信发展迅速,给运营商的C端客户每个人都增加了流量,每个月增加三五十元的流量费,那是不是反过来腾讯又要向运营商收钱呢?中国7.5亿的手机用户,每个人多20元流量费,将是一个天文数字。 ”中泽嘉盟投资基金董事长吴鹰指出。
另一个应对之道是推出自己的OTT服务,这个动作最近各大运营商已在筹划开展。例如,4月7日飞信官网发布公告,称飞信公众平台上线,被业界视为中国移动重构飞信业务的第一步。 中国电信近期联合网易,对即时通信软件工具“翼聊”进行升级改造,并改名“翼信”。中国联通即时通信产品“沃友”也有望在年内进行较大规模升级。不仅三大运营商,据悉,新浪微博媒体公众平台计划于4月15日上线内测。阿里巴巴旗下移动通讯工具“旺信”也正谋求打造公共平台。
中兴通讯首席顾问齐明指出,“在行业监管层面,应跳出传统的监管思维,对跨行业的业务创新进行主动适应和调整,从管理层面上,协调帮助互联网市场经营者不断发展壮大。 ”
其实,从发展角度来看,也应该给互联网更多的包容、理解和引导。如果对一切违反传统、打击传统的创新事物,都采取束缚和监管的手段,那么,未来的“苹果”和“facebook”、未来的“乔布斯”和“扎克伯格”将被抹杀,这对互联网市场的发展壮大一定是不利的。