2014年3月7日16:30分，友邦保险中国区首席执行官蔡强先生做客新华网2014全国两会特别访谈，就友邦保险公司新的五年计划目标和网友在线交流。
 
　　[主持人]：友邦中国又是进行了很多有意义的探索。作为一家外资企业，友邦是如何看待中国市场的机遇和挑战？

　　[蔡强]：随着十八届三中全会定调加大改革开放力度以及中国经济转型升级，我相信会带来非常大的机遇。从宏观的角度上来讲，中国经济未来十年最大的机遇就是产业升级。我们相信，整个中国经济会逐渐从以制造业为主第一产业转型为以服务业为主的经济。在这个转型过程当中，我们知道金融服务业是整个社会经济发展很重要的组成部分。同时，也是服务业最主要的代表。我们觉得未来十年、二十年，对于保险作为金融服务业的一部分，这种国家政策的导向，以及经济的趋势，给我们带来非常大的机会，这是从宏观政策和经济方面来讲。

　　而从监管方面来说，按照三中全会大的方向，监管也做了很多积极的响应。尤其是按照最新的“前端放开，后端抓紧”的监管思路，把微观的决策权交给市场，给我们作为保险公司参与者来讲，有更多的创新的发展机会。去年，有一个费率市场化，把传统保险的费率定价交还给市场，给市场的成长注入非常大的活力。未来几年会有更多的放宽，包括定价和投资的渠道都有非常多的机会。

　　第三个方面，我想从市场需求来讲，我个人认为，目前中国经济发展到这个情况，我看保险应该是这么多行业里面机会最多的行业之一。虽然经过二十年的发展，但是保险这个行业是人的行业，中国有最多的人，保险的渗透率到目前为止，虽然经过二十年发展，仍然不到3%，远远低于发达国家的需求。更重要的一点，大部分老百姓买的保险还不是保障，而是一种储蓄。但是随着中国经济的发展，人民收入的提高，其实这种储蓄需求已经相对来说减弱很多，中国实际上现在是一个过渡储蓄的阶段。而保障的缺口反而是越来越大，我们知道这种保障是跟收入有关系的，是万一出现疾病和死亡，是一个收入替代的保障，收入越高，保障缺口就越大。再加上大部分老百姓对保障的意识现在还没有那么强，所以对于需求，我们在过去的几年经验是越来越大，中国人过去十年里面，最大的特点就是我们只看到老百姓的财富在膨胀，每个人家里都有几套房，财产越来越多，很多人没有意识到债务的膨胀速度远远超过财富的增长，十年前没有贷款的概念，没有汽车贷款的概念，以及将来潜在的责任，就是子女的教育资金以及个人退休的需求，这都是潜在的责任，加在一起之后，我们发现当跟我们的消费者解释出来为什么需要保障的时候，其实这个接受度非常大，需求也是非常巨大的。

　　[蔡强]：综合这三个因素来看，中国未来保险行业十年的发展机会，如果说过去十年是黄金发展，未来十年的发展是一个“钻石发展”。有机会也有挑战，最大的挑战可能对我们来说：第一是行业形象，形象比较低，尤其消费者的信任度有一个挑战。第二，对于消费者的保障意识是很低的。不像成熟市场每个人知道自己需要保险，保障意识是需要我们花很多时间跟他们沟通来得到的。这个是我们所面临的最大的两个挑战。