近日，汕头市全面启动进一步改善医疗服务行动计划，将自2015至2017年间利用3年时间，努力做到让人民群众便捷就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，患者满意度、社会满意度、医务人员满意度明显提高，医患关系更加和谐。

根据工作方案部署，汕头市将全面落实十大目标，即：扩大预约比例，至2016年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%;口腔、产前检查复诊预约率≥90%。

实现分时预约，全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，至2016年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。

强化院前急救，至2016年底，潮阳区、潮南区、澄海区、南澳县依托区县综合实力最强的医院设立120急救指挥中心。

加强护理力量，按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。

落实优质护理，至2015年底，三级医院100%病房开展优质护理服务，二级医院至少80%的病房开展优质护理服务。

大力推行临床路径，至2017年底，所有三级医院和80%的二级医院实行临床路径管理，三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理。

加强合理用药，运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%。

加强医院社工和志愿者队伍专业化建设。至2016年底50%以上的三级医院，至2017年底90%以上的三级医院和50%以上的二级医院开展社工和志愿者服务。

强化信息公开，医院向患者公开医疗服务相关信息，至2015年底，100%的医院做到缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、每日及累计费用等查询服务。

加强纠纷调解，至2015年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖100%的县。

完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面，至2017年底，全市二级以上医院医疗责任保险（或医疗风险互助金）参保率达到90%以上。