如今网购已经成为都市人生活中不可或缺的一部分，但有时候因为收件人临时不在，快递员只好将快件暂时寄存于小区保安室中，而这一做法难免会引发各种各样的纠纷。去年11月，本报曾推出系列报道“关注快递最后一公里”对这种现象进行了深入的剖析。近日，记者了解到，一种自助式的智能收件箱在我市不少小区里悄然出现，这一设备的引进为快件寄存提供了安全可靠的平台，也为快递员、物业管理方和收件人三方提供了便利。

业主凭手机短信取件

在金泰东街的阳光华府小区里，记者看到，一个配置了十多个大小不一的柜子的收件箱摆放在小区入口附近的空地上，收件箱上方装有两个监控摄像头保障快件安全。收件箱正中间有一个触摸屏，快递员将快件送达时，通过输入自己的手机号和密码登录进存件系统，在输入了运单号、收件人手机号码、存件箱大小等信息后，收件箱的柜子便自动打开。快递员只需将快件放进柜子内并关好即可离开，系统会自动发送一条包含取件密码的短信到收件人手机中。收到手机短信的收件人来到智能收件箱前，输入取件密码就可以拿到保存完好的快件。整个过程就如同我们去超市寄存物品一般，操作非常简单。

智能收件箱有望在汕全面推广

据龙光物业的周银波经理介绍，这种智能收件箱是由一家名为“速递易”的科技公司提供的，这家公司自今年3月份进驻汕头以来，已经和包括龙光、联泰、中信等200多个小区签约安装智能收件箱。自今年5月份起至今，汕头已有近100个小区使用了这项服务。目前，这种智能收件箱的使用不需要收取业主和快递公司的任何费用，十分方便。

据介绍，在运行初期阶段，速递易公司都会安排工作人员在小区内，为前来送件的快递员提供现场注册系统的服务，使得每一个快递员都有一个专有的存件码。注册系统的快递员都是实名认证，确保了使用的安全性。

据悉，接下来速递易还将全面为我市所有从业的快递员注册智能收件箱的系统。针对那些无物业管理的开放式小区，他们也考虑在派人到场评估之后在小区的适当场地设置同样的收件箱。在智能收件箱全面推广之后，人们在收件时可以不用填写详细具体的门牌号，只需要填写小区名字，快递员就可直接将快件寄存在智能收件箱中，在方便之余也保护了收件人的隐私。

解决快递寄存难题

过去，快递员将快件送到目的地时，有时会碰上收件人不在的情况。久而久之，保安室成了快件的“中转站”，有时最多一天有几十甚至上百个快件寄存在这里。“以前快递寄放在保安室的时候，有时还会担心自己的隐私被他人窥见。”住在阳光华府的张小姐告诉记者。

快件寄存保安室固然方便了快递员和收件人，但是也存在了一定弊端。寄存的快件或被冒领或丢失或被压坏，造成收件人的损失，责任该谁来负往往成为了快递公司、物业管理方、业主三方争执不下的矛盾。

周经理告诉记者，尽管在推广期间还面临着业主们慢慢接受的过程，但在使用过智能收件箱之后，大多数人普遍给予了好评，不少人都期盼这种智能收件箱能够进一步推广使用。