物流是电商消费者的痛点,也是电商服务上的难点。近日国美在线宣布,将试水24小时按需送达服务,不论是深夜还是清晨,国美在线商品均可按消费者需求送达。
近日在北京,国美安迅物流总裁刘冬屯向信息时报记者表示,国美在线物流将试水“用户让我们送,我们就送”的按需送达服务。他说,目前很多电商的物流服务难以给消费者优质体验,比如上班时间频繁的快递电话对消费者造成滋扰。为解决这一痛点,国美在线将在3月10日到16日“黑色星期五”活动期间试水“按需送达”。“该活动是国美在线首创,如果客户满意度高,按需送达的活动将持续。”他说。
至于“按需送达”将如何实现?刘冬屯表示,国美拥有1700多家的门店,已经实现了线上和店面库存共享,这形成了对国美店面周边区域的有利支撑。国美的门店将变成货仓和快送点,服务周边3到5公里送货。“我们的仓储能力是200万平方米,17000多台配送车辆,700家地县市,45000个乡镇。”