国家税务总局近日发出《关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》，提出积极引导营改增纳税人网上申报、设置办税服务厅首次申报专窗、错峰预约纳税人申报等二十条措施。市国税部门迅速行动，通过强化宣传辅导、提供多元化办税方式、积极推进国地税合作、建立应急保障机制等，力推二十条举措逐一落地，确保营改增试点顺利实施，让纳税人“报好税”。

据介绍，市国税部门采取线上线下相结合、“一对一”、“面对面”等多种形式的培训辅导，累计开展45场集中培训，培训纳税人13932户次，培训覆盖面达100%。申报期内，各办税服务厅组建试点纳税人申报辅导团队，增设申报预审岗，开设营改增首次申报专窗(区)，强化现场辅导和现场审核，帮助纳税人正确填报增值税申报表。

为方便营改增纳税人办税，市国税部门积极提供网上办税、自助办税、移动办税等多元化办税方式，自主开发应用微信申报，升级应用“办税服务厅电子流量与指挥调度系统”，在微信端推出办税服务厅电子流量地图、网上预约排号等服务，科学调度和实时指引办税人流，分流办税高峰。

市国税部门还通过互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务中心的方式，积极深化国地税合作，推进国地税“一厅式”办税、全流程办结，实现“进一家门，办两家事”。目前，国地税驻市行政服务中心窗口已升级共建为国地税联合办税服务厅，6月底前全市共有四个国地税联合办税服务厅挂牌办公。

为有效保障营改增业务有序开展，市国税部门多措并举，疏通投诉渠道，对涉及营改增投诉实行即投诉即调查处理快速反应机制。同时，针对营改增纳税人业务咨询量日益增加的实际，增配12366热线设备、增加接听人员，通过科学排班等方式，确保纳税服务热线畅通，第一时间为纳税人解答各种业务问题。