近年来汕头市积极推进政务服务体系、电子政务、12345政府热线和公共资源交易平台建设，开展“集中审批、集中攻关、集中突破”，行政效率显著提高。记者从党代会报告中了解到，汕头市将继续加大“放管服”改革力度，全面实行一门式一网式政府服务模式改革，推进行政审批“三集中”，实现行政审批标准化，提供优质高效廉洁的政府服务，打造法治化、国际化、便利化的营商环境。

近几年来，汕头市着力构建“一楼式的大集中窗口服务平台”、“一站式网上办事大厅的网上服务平台”、“一号式的12345政府热线语音服务平台”、“一体化的公共资源交易平台”的综合政务服务体系，取得明显成效。记者从市行政服务中心管理办公室了解到，“汕头政府在线”于2012年11月正式启动建设，现已覆盖全市134个单位，连接全市六区一县，截至2016年9月底，系统累计行政审批业务14.9万件，移动办公约30.9万件，有效地提高了行政办公效率和质量，已成为各单位对内办公和对外服务不可或缺的工具。此外，市行政办牵头全市各有关部门，及时抓好网上办事大厅建设，变8小时政府为7×24小时“全天候政府”，当好服务群众和企业的“保姆”。目前广东省网上办事大厅汕头市级分厅共进驻单位45个、进驻事项829项，市网上办事分厅行政审批事项网上全流程办理率达69%，上网办理率达89%，网上办结率达86%，85%网上申办事项到现场办理次数不超过1次。2015年7月，“汕头企业服务”微信公众号正式开通，为订阅用户提供最新的政策解读和相关信息。今年11月23日，由汕头市行政服务中心管理办公室牵头搭建的汕头市政企通APP平台正式上线运营，实现推送服务到企业手机终端的新型企业服务模式，该项目是应用互联网政务开展企业服务的一个创新举措，一经推出，备受社会各界赞赏。

接下来，市行政办将继续会同全市各部门，以互联网政务服务为着力点，大力推进一门一网建设，构建完善的综合政务服务体系，并探索实施对市行政服务中心窗口进行改革，整合现有进驻的单位和窗口，以“一门式”、“一网式”政府服务管理推动网厅进一步向基层延伸，推进基层公共服务便利化、统一化、网络化。