随着零售行业的不断升级与革新，双十一已经不仅仅是全民购物狂欢节，更是零售界每年一次的盛大洗礼。去年双十一之前，无界零售的概念也被提出，它将打破行业壁垒，让零售渗透到互联网的各个角落，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验。

其实，不管是“无界零售”还是“新零售”，不难看出的是零售业在演变的过程中有两大驱动力，第一是消费者本身需求的变化，第二是技术。在消费场景多元化的今天，消费者的诉求也从对产品的供应转变为产品的个性主张转变，从被动选择到价值参与化，消费者可以积极参与到整个过程，包括生产端和传播环节，也就是说消费者的主权时代来临了。

技术的驱动则表现为消费场景的智能化，从最早的未来F5无人店到今年MR（混合现实技术），黑科技对零售行业绝不只是一个噱头而已。而说到人脸识别技术，大家首先想到的可能是手机人脸解锁和已经应用在零售领域的购物结算，但其实腾讯的人脸识别功能远比大家想象的更加强大。作为商业设施全产业链服务商的和桥商业设计（北京）有限公司即和桥机构，曾与王府井百货集团、步步高集团、银泰商业、香港新世界集团、华润集团、东百集团、凯德置地等多个国内外知名商业项目合作，拥有丰富的零售企业客户资源，这次与腾讯微识强强联手，志在打造智慧商业新格局。

腾讯微识在零售行业的技术支持首先体现在它有强大的大数据分析能力，基于腾讯云的数据库，能够有效搜集与客户相关的信息，根据用户的购物习惯与属性进行标签化管理，解决商家缺乏用户数据沉淀平台的问题。同时，可以整合腾讯全网资源，创新定制品牌推广内容，为智慧商业项目量身打造IP，多维度立体传播直达核心用户，提升项目品牌价值。结合腾讯微识人脸识别设备互联互通，打通人脸支付功能、建立用户画像、分析行为轨迹、帮助门店运营从匹配真实到店客流提升转换率。通过腾讯微识操作系统，利用互动大屏后台管控展示和推送内容，前端体验机互动体验，如AR展示，结合人脸进行个性化营销。

消费升级大环境下，智慧商业成为新需求。其目标都是希望吸引、服务更多的用户，其实质是跨越不同的场景和边界。近几年，随着物联网、人工智能、VR等新一代信息技术应用以及消费升级，消费和零售场景开始变得多元化、碎片化、即时化，不再局限于电商网站、实体商店等特定零售合作伙伴。在不久的将来，零售将进入无处不在、无时不有的状态。

从品牌跨界到智慧零售，是一个从量变到质变的过程。改变的不仅仅是零售的形态，还有消费者的场景体验与消费心理，而腾讯微识则应运而生，利用人脸识别功能与大数据在零售行业持续发力，为新零售打通线上线下，重构人、货、场三者之间的关系而努力。未来零售行业第一是无界，第二是精准，消费者需求及场景的个性化也会催生出更多技术和终端、智能化的产品。品牌营销也会发生更多的化学反应，推动消费者无界、场景无界以及营销无界的发展。